Son Güncelleme: 08 Temmuz 2026
Silvio Datti olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için önemlidir. Bu nedenle aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade ve değişim hizmeti sunmaktayız.
İade ve Değişim Süresi
Ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade ve Değişim Şartları
İade veya değişim yapılabilmesi için ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Yıkanmamış olması,
- Parfüm, deodorant, sigara kokusu veya herhangi bir koku taşımaması,
- Leke, deformasyon, yırtık veya kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar içermemesi,
- Tüm orijinal etiketlerinin üzerinde bulunması,
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
- Tekrar satışa uygun durumda olması,
- Sipariş bilgisi veya faturası ile birlikte gönderilmesi,
gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iade veya değişim talepleri kabul edilmeyebilir.
Kargo Ücretleri
Teslimat
- 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti Silvio Datti tarafından karşılanmaktadır.
- Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme aşamasında hesaplanarak siparişe eklenir.
İade ve Değişim
- İade ve değişim gönderilerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
- Yanlış ürün gönderimi, eksik ürün gönderimi veya üretim kaynaklı kusurlu ürünlerde tüm kargo masrafları Silvio Datti tarafından karşılanmaktadır.
İade Süreci
İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün incelenecektir. Ürünün yukarıda belirtilen şartları sağlaması halinde ücret iadesi, ödemenin yapıldığı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilecektir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri farklılık gösterebilir.
Değişim Süreci
Değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir. Talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde ücret iadesi veya alternatif ürün seçeneği sunulabilir.
Kampanyalı ve İndirimli Ürünler
Kampanyalı ve indirimli ürünler de, yukarıda belirtilen iade ve değişim şartlarını sağlamaları koşuluyla 14 gün içerisinde iade veya değişime uygundur.
İade ve Değişim Başvurusu
İade veya değişim talebinizi sipariş numaranız ile birlikte aşağıdaki WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz.
WhatsApp Destek Hattı: +90 535 040 94 89
Müşteri temsilcilerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek süreciniz hakkında gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır.