Silvio Datti olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve eksiksiz şekilde tarafınıza ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Lütfen sipariş oluşturmadan önce aşağıdaki teslimat koşullarını inceleyiniz.
Sipariş Hazırlık Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en kısa sürede hazırlanmaya başlanır.
Resmî tatiller, hafta sonları ve yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
Kargoya Teslim Süresi
Aksi belirtilmediği sürece siparişleriniz ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Özel kampanya dönemlerinde veya olağanüstü durumlarda bu süre uzayabilir. Böyle durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilir.
Teslimat Süresi
Teslimat süresi seçilen kargo firmasının operasyonuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Silvio Datti sorumlu tutulamaz.
Teslimat Adresi
Siparişiniz, ödeme sırasında belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir.
Teslimat adresinin eksik veya hatalı bildirilmesinden kaynaklanan gecikme, iade veya ek kargo ücretlerinden müşteri sorumludur.
Kargo Kontrolü
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol etmenizi öneririz.
Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturularak ürünü teslim almamanız tavsiye edilir.
Hasarlı ürünlerin teslim alınmadan önce kargo görevlisi eşliğinde tutanak altına alınması, inceleme ve çözüm sürecinin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.
Teslim alınan ve hasar tespiti yapılmayan gönderilerde sonradan oluşabilecek uyuşmazlıklarda değerlendirme süreci farklılık gösterebilir.
Eksik veya Hatalı Ürün
Siparişinizde eksik, yanlış veya üretim kaynaklı kusurlu bir ürün bulunması halinde teslim tarihinden itibaren mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Gerekli inceleme tamamlandıktan sonra uygun görülen durumlarda ürün değişimi veya ilgili çözüm süreci başlatılacaktır.
Kargo Ücretleri
Kargo ücreti, sipariş oluşturulurken ödeme ekranında müşteriye gösterilmektedir.
Silvio Datti, dönemsel kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo uygulaması sunabilir. Kampanya şartları ilgili dönem için ayrıca belirtilir.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Teslimat adresinde alıcının bulunmaması, adres bilgilerinin eksik veya yanlış olması ya da siparişin teslim alınmaması nedeniyle tarafımıza geri dönen gönderilerin yeniden gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.
İletişim
Kargo ve teslimat süreçleri hakkında bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: info@silviodatti.com
Telefon / WhatsApp: 0535 040 94 89
Yazışma Adresi:
Oba Mahallesi
11050 Sokak No: 4
Alanya / Antalya 07460
Türkiye