Zuletzt aktualisiert: 08. Juli 2026
Als Silvio Datti legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Es ist uns wichtig, dass Sie mit den von Ihnen gekauften Produkten zufrieden sind. Aus diesem Grund bieten wir einen Rückgabe- und Umtauschservice unter den folgenden Bedingungen an.
Rückgabe- und Umtauschfrist
Sie können innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Produktlieferung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Damit eine Rückgabe oder ein Umtausch erfolgen kann, muss das Produkt:
- Unbenutzt sein,
- Ungewaschen sein,
- Keinen Parfüm-, Deodorant-, Zigaretten- oder sonstigen Geruch aufweisen,
- Keine Flecken, Verformungen, Risse oder vom Benutzer verursachte Schäden aufweisen,
- Alle Originaletiketten intakt haben,
- In der Originalverpackung versendet werden,
- Für den Wiederverkauf geeignet sein,
- Zusammen mit den Bestelldaten oder der Rechnung versendet werden.
ist erforderlich.
Rückgabe- oder Umtauschanfragen für Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.
Versandkosten
Lieferung
- Bei Bestellungen ab 1.500 TL werden die Versandkosten von Silvio Datti übernommen.
- Bei Bestellungen unter diesem Betrag werden die Versandkosten in der Zahlungsphase berechnet und zur Bestellung hinzugefügt.
Rückgabe und Umtausch
- Bei Rücksendungen und Umtauschen trägt der Kunde die Versandkosten.
- Bei falsch gelieferten Produkten, unvollständigen Lieferungen oder produktionsbedingten Mängeln werden alle Versandkosten von Silvio Datti übernommen.
Rückgabeprozess
Nach Eingang Ihrer Rückgabeanfrage wird das Produkt geprüft. Wenn das Produkt die oben genannten Bedingungen erfüllt, wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Die Bearbeitungszeiten von Banken und Zahlungsdienstleistern können variieren.
Umtauschprozess
Umtauschanfragen werden je nach Lagerbestand bearbeitet. Sollte das gewünschte Produkt nicht auf Lager sein, kann eine Rückerstattung oder eine alternative Produktoption angeboten werden.
Aktions- und reduzierte Produkte
Aktions- und reduzierte Produkte sind ebenfalls zur Rückgabe oder zum Umtausch innerhalb von 14 Tagen berechtigt, sofern sie die oben genannten Rückgabe- und Umtauschbedingungen erfüllen.
Antrag auf Rückgabe und Umtausch
Sie können Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage zusammen mit Ihrer Bestellnummer über unsere WhatsApp-Support-Hotline mit uns teilen.
WhatsApp-Support-Hotline: +90 535 040 94 89
Unsere Kundendienstmitarbeiter werden sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie über den weiteren Verlauf informieren.