Última actualización: 08 de julio de 2026
Como Silvio Datti, ponemos la satisfacción del cliente en primer lugar. Para nosotros es importante que esté satisfecho con los productos que ha comprado. Por eso, ofrecemos servicios de devolución y cambio según las condiciones que se detallan a continuación.
Plazo de devolución y cambio
Desde la fecha en que se le entregó el producto 14 días dentro de los cuales puede solicitar una devolución o cambio.
Condiciones de devolución y cambio
Para poder realizar una devolución o cambio, el producto debe;
- estar sin usar,
- no haber sido lavado,
- no llevar perfume, desodorante, olor a cigarrillo ni ningún otro olor,
- no presentar manchas, deformaciones, roturas ni ningún daño causado por el usuario,
- contar con todas sus etiquetas originales,
- ser enviado con su embalaje original,
- estar en condiciones de ser vendido nuevamente,
- ser enviado junto con la información del pedido o la factura,
ser necesario.
Las solicitudes de devolución o cambio de productos que no cumplan estas condiciones pueden no ser aceptadas.
Gastos de envío
Envío
- En pedidos de 1.500 TL o más, los gastos de envío son cubiertos por Silvio Datti.
- En pedidos por debajo de esta cantidad, los gastos de envío se calculan y se añaden al pedido en la fase de pago.
Devolución y cambio
- En los envíos de devolución y cambio, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
- En caso de envío del producto incorrecto, envío de producto incompleto o productos defectuosos por causa de fabricación, todos los gastos de envío son cubiertos por Silvio Datti.
Proceso de devolución
Una vez que llegue su solicitud de devolución, revisaremos el producto. Si el producto cumple las condiciones que se indicaron anteriormente, la devolución del importe se realizará a través del método de pago utilizado para efectuar el pago. Los plazos de tramitación de los bancos y entidades de pago pueden variar.
Proceso de cambio
Las solicitudes de cambio se evalúan según la disponibilidad de stock. Si el producto solicitado no está en stock, se puede ofrecer la devolución del importe o la opción de un producto alternativo.
Productos en campaña y con descuento
Los productos en campaña y con descuento también están sujetos a las condiciones de devolución y cambio que se indicaron anteriormente, son elegibles para devolución o cambio dentro de los 14 días.
Solicitud de devolución y cambio
Puede compartir su solicitud de devolución o cambio junto con el número de su pedido a través de nuestra línea de soporte de WhatsApp a continuación.
Línea de soporte de WhatsApp: +90 535 040 94 89
Nuestros agentes de atención al cliente se pondrán en contacto con usted lo antes posible para proporcionarle la información necesaria sobre su proceso.