Trabajamos con esmero para que sus pedidos sean entregados de forma segura, rápida y completa a su domicilio. Por favor, revise las siguientes condiciones de entrega antes de realizar su pedido.
Proceso de Preparación de Pedidos
Sus pedidos comenzarán a prepararse lo antes posible después de la aprobación del pago.
El plazo de preparación puede variar en días festivos oficiales, fines de semana y durante campañas intensas.
Plazo de Entrega al Transportista
A menos que se indique lo contrario, sus pedidos, después de la aprobación del pago, 1 a 3 días hábiles en un plazo de ser entregados a la compañía de mensajería.
En períodos de campañas especiales o en situaciones extraordinarias, este plazo puede ampliarse. En estos casos, nuestros clientes serán informados.
Plazo de Entrega
El plazo de entrega puede variar según las operaciones de la empresa de mensajería seleccionada y la dirección de entrega.
Silvio Datti no puede ser considerado responsable por retrasos originados por la empresa de mensajería.
Dirección de Entrega
Su pedido será enviado a la dirección de entrega que indicó durante el proceso de pago.
El cliente es responsable por retrasos, devoluciones o costos de envío adicionales causados por la notificación de una dirección de entrega incompleta o incorrecta.
Control del Envío
Le recomendamos revisar el paquete de envío al momento de recibir su pedido.
Si el paquete presenta signos de aplastamiento, desgarro, apertura o daño de cualquier tipo, le recomendamos no aceptar el producto sin haber elaborado un acta con el personal del transportista.
Elaborar un acta con el personal del transportista antes de aceptar los productos dañados ayudará a que el proceso de revisión y resolución se complete de forma más rápida.
En envíos aceptados sin detección de daños, el proceso de evaluación puede variar en caso de disputas que surjan posteriormente.
Producto Faltante o Incorrecto
Si encuentra un producto faltante, incorrecto o defectuoso por motivos de fabricación en su pedido, debe comunicarse con nosotros lo antes posible después de la fecha de entrega.
Una vez completada la revisión correspondiente, se iniciará el cambio de producto o el proceso de resolución correspondiente en los casos que lo consideren apropiado.
Costos de Envío
El costo de envío se mostrará al cliente en la pantalla de pago al momento de realizar el pedido.
Silvio Datti puede ofrecer envíos gratuitos dentro de campañas periódicas. Los términos de la campaña se indicarán por separado para cada período.
Pedidos No Entregables
El costo de envío para reenviar los envíos que regresen a nuestras instalaciones por falta del destinatario en la dirección de entrega, información de dirección incompleta o incorrecta, o por no haber aceptado el pedido, corre por cuenta del cliente.
Contacto
Puede comunicarse con nosotros a través de la siguiente información de contacto para consultas sobre los procesos de envío y entrega.
Correo electrónico: info@silviodatti.com
Teléfono / WhatsApp: 0535 040 94 89
Dirección de correspondencia:
Barrio Oba
Calle 11050, N° 4
Alanya / Antalya 07460
Turquía